zh-cnGoodspeed Rss4Fri, 25 Jul 2008 06:01:56 GMTThu, 24 Apr 2008 13:51:36 GMThttp://blog.ednchina.com/JMP/109106/message.aspx 和制造业不同，金融业的一切都和流程紧密相连。　　流程，某种程度上说就是金融业的产品，客户满意度，就是对这种产品的关键考量指标。　　从业务类型来说，这两年以信用卡业务为代表的零售银行在国内特别的热火朝天。其原因，我想更多是由于国有大银行在对公业务方面有着多年的根基，规模上有着先天优势，而众多以后来者http://blog.ednchina.com/JMP/109106/message.aspxJMPFri, 11 Apr 2008 14:12:06 GMThttp://blog.ednchina.com/JMP/103118/message.aspx成功的感受总是如此相似，而失败的原因则总是各不相同。 人人都渴望成功。各家金融公司对于自己的“成功”，无一例外的总结成：高层支持，战略重视，制度改造，工具正确……在春风明媚的外表下，谁知道到底发生了什么？真的成功了么？ 魔鬼总在细节里。对于大型项目，涉及面广，牵涉的利益太多，没有详细的组织，周密的http://blog.ednchina.com/JMP/103118/message.aspxJMPFri, 11 Apr 2008 14:10:21 GMThttp://blog.ednchina.com/JMP/103115/message.aspx20世纪90年代以后，全球服务业，尤其是金融业开始逐渐接受六西格玛。美国金融业巨头在引入六西格玛方面起到了积极的榜样作用。花旗、美洲银行、美林、AIG等大型金融业集团先后将六西格玛作为一定范围内的改善工具，进而大规模在全球范围内推广。后来者也纷纷效法，并且大有赶超之势：汇丰银行的“卓越运营”（Opehttp://blog.ednchina.com/JMP/103115/message.aspxJMPThu, 03 Apr 2008 17:18:10 GMThttp://blog.ednchina.com/JMP/100745/message.aspxJMP和Minitab是全球公认的两大的个人桌面统计分析软件，在质量管理、六西格玛领域都有广泛的应用。近年来，国内对这个两个软件孰优孰劣的讨论愈来愈多。在此，笔者以个人的实际使用经验为基础，从技术的角度对两者进行全面的分析和比较，力求做到“公开、公平、公正”。首先，我们从最常用的“基本统计分析”入手http://blog.ednchina.com/JMP/100745/message.aspxJMP