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故障 诊断 分析
作者：陈忠民
电脑故障现象形形色色、多种多样，但表现为硬件故障，可能由软件引起，某些软件不能正常运行则源于硬件疵点由表及里、去伪存真，透过现象看本质，从瘫痪的机器中找出故障点。
中医看病采用望、闻、问、切的诊断方法。计算机维修人员在工作过程中同样要了解较多的关于机器的情况，对引起各种故障的原因都有认识，又要掌握多种维修方法和手段，这样，面对故障，才能胸有成竹、得心应手。
硬件方法：包括试探法、原理分析法、因果分析法等。试探法又可细分为表面观察法、最小系统法、交叉对比法、边条隔离法、背芯片法、升温降温法等。原理分析法，也称为顺序查找法，包括电阻法、电压法、电流法、信号寻迹法。因果分析法包括询问法和综合推断法（即根据机器使用环境、使用者操作水平和习惯、机器使用年限等因素做出判断）。
软件方法：包括工具软件法、动态调试法、消毒法、覆盖法等，实际维修时究竟采用哪种软件方法，要根据故障现象，视具体情况而定。工具软件法易学易用，但解决不了所有的问题，有时甚至是危险的。作为专业维修人员，应在理解和掌握计算机原理、外部设备原理、汇编语言、操作系统和数据结构等相关知识的基础上，学习使用动态调试法等更为直接和有效的手段。
软硬件结合的方法：软件可以将硬件的缺陷隐蔽，也能够使硬件资源发生冲突甚至崩溃，例如对小容量硬盘进行低级格式化时，如果选择硬盘参数时发生错误，就很容易使硬盘损坏。对一个难以定位的复杂故障，一般采取先软后硬、软硬兼施的维修方法。例如，对打印机断针故障，可做换针处理，也可用程序实现免修。再如，遗忘了SETUP设置密码而需要修改CMOS内容，可用跳线放电的方法，也可用工具软件来实现。
从故障发生的前兆来判断故障部位，了解故障的变化发展趋势，进行预防型维修，是高水平的维修。例如当机器使用过程中偶尔出现“ Sector Not Found ”故障时，说明磁盘的扇区ID信号正在减弱，应及时对磁盘上的文件加以备份，然后对软盘进行格式化，或对硬盘进行低级格式化，不然可能导致数据丢失的严重后果。
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