第一个问题:地址一定要写正确
1月21号,有位南京买家在我这买了一个不看不听不说熊,这位买家我认识,人挺好的。给她优惠不少,马上就拍了下了,要寄到白下的汉中路,我下午就发了货。因为我也是南京的,所以一般第二天上午就可以收到了。
但是,第二天上午,我跟踪了一下快递,却发现竟被发到栖霞仓库留仓了!俺的神呐,怎么会跑那去呢?我立马打电话给韵达快递,他们的解释是,白下没有汉口路。???没有吗?我又看了下地址,没错啊,白下区汉口路。他说,白下就没有汉口路,有汉中路。哦,我立刻意识到可能是地址写错了,然后急忙联系到了买家,过了一会买家回复说,写错了一个字!唉,我又赶紧告诉快递是写错了,应该是汉中路。他说会帮转一下的。我当时觉得,1月23号应该就到了吧!
令我万万没想到的是,23号我查的时候,又跑到鼓楼去了,而且上面的跟踪记录是,正在派件。我想都派件了,那下午应该就收到了吧!更让我郁闷的是,晚上我看了一下,上面的记录是,未签收!GOD!怎么搞的啊。晚上买家联系到了我,问我怎么还没到,我说已经到鼓楼公司了,明天再帮你问一下。
24号,我又打电话问,他们说也不知道到哪了。说可能还在鼓楼,说帮我问问。唉,真郁闷!当天又没送到!
25号,我受不了了,买家又来崔了,今天再不到就不要了,都几天了,不就错了一个字吗?为什么还不到?我只能耐心跟她解释,您的地址写错了,快递又不管这些,他们又不能乱发,我只能尽量帮您解决。如果退回来的话我还能重填个单子,可问题是我也没收到!还在鼓楼公司,没动静了。
这样不行,今天必须搞定,我又联系了快递,叫他们帮忙改一下地址。问我快递单号、地址等;几经波折,终于改好了。他们答应尽量下午就送到!因为他们不是一个片区的。
还好,25号晚上总算是收到了!我终于松了口气!前前后后用了六天时间,打了N次电话,唉,差之毫厘,谬以千里啊,太折磨人了。
遇到这种事情,有时候我们真的很无奈,地址是客户自己写错的,到头来却责怪我们;如果是我们写错的话,我们愿意承担一切责任;而快递也是无辜的,他们只能按照程序做,不能完全怪他们。很明显,主要责任还是买家!
因此,我强烈建议买家在购物的时候地址一定要写正确,以免出现不必要的麻烦!
第二个问题:手机(电话)一定要写正确,并要保持开机
前段时间,有一个大熊寄到浙江,东西是寄到地方了,就是找不到人,打手机不是占线就是没有接听,总之是没有接!没办法,又退了回来,退回的理由就是,无人接收!唉,郁闷!
因此,建议那些买礼物送人的顾客一定要把联系方式写正确了,并且最好跟接收人打好招乎!
第三个问题:收件人姓名一定要写正确
如果前两个没问题的话,这个应该就不会有什么大的问题了。这个问题,出错的概率不多,但也要注意!
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